全诊（ClinMate） 服务协议

更新日期：2026年7月17日

生效日期：2026年7月17日

本服务协议（以下简称“本协议”）由杭州全诊医学科技有限公司（以下简称“我们”）与您（包括通过合法途径获取并使用本产品的自然人、法人或其他组织，以下简称“用户”或“您”）就您使用“全诊（ClinMate）”客户端及相关服务（以下简称“本产品”或“本服务”）所订立。

请您在使用本产品前仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是加粗或红色标识的条款，包括免除或限制我们责任、限制您权利的条款。您勾选同意或开始使用本产品，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。如您不同意本协议全部条款，请勿使用本产品。

本协议与《全诊（ClinMate） 隐私政策》共同构成您使用本产品的完整约定。如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请在法定监护人陪同下阅读并在取得其同意后使用本产品。

一、账号与使用

1. 本产品主要面向医师、护士、药师、技师等医务人员及医疗机构管理人员提供服务。您需按要求注册账号并完成必要的身份认证后，方可使用需认证身份的业务功能。

2. 您应保证注册及认证时提交的信息真实、准确、完整、合法有效，并在信息变更时及时更新。您应妥善保管账号、密码和验证码，对账号项下的所有行为负责。

3. 您承诺合法使用本产品。如发现账号被未授权使用或存在其他安全风险，请立即通知我们。因您保管不善造成的损失，由您自行承担。

二、许可范围

在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、可撤销的、非独占的、不可转让的许可，允许您在具备合法权限的通信设备、计算机设备和移动设备上下载、安装并使用本产品，用于您的医疗业务及相关工作场景。

三、使用限制

除法律法规允许或经我们书面同意外，您不得实施下列行为：

• 对本产品进行许可、出售、出租、转让、发行或用于其他商业目的；
• 对本产品进行修改、翻译、改编、合并、反向工程、反向编译、反汇编，或以其他方式尝试获取源代码；
• 以创建相同或竞争性服务为目的使用本产品；
• 删除或破坏本产品中的版权声明或其他权利标识；
• 利用本产品从事违反法律法规、危害网络安全或损害他人合法权益的活动。

四、AI 与算法功能的使用说明

本产品可能提供医生助手、智能编码、临床决策辅助、文书生成、医学知识问答等基于人工智能或算法的功能。

上述功能的所有输出仅作为医务人员的辅助参考，不构成最终诊断、治疗方案、医嘱、处方或任何医疗处置决定。最终的医疗行为应由具备相应资质的医务人员结合患者实际情况独立判断并承担相应责任。您理解并同意，人工智能输出可能存在不准确或不完整的情形，您应对其进行独立核验后使用。

五、用户内容与数据

1. 用户内容是指您在使用本产品过程中上传、录入、生成或以其他方式处理的信息、图片、音频、文书等内容。您应对您的用户内容的合法性、真实性负责，并承担因用户内容引发的相应责任。

2. 在医院 SaaS 服务、私有化部署或机构管理等场景中，涉及患者病历、处方、检查检验结果、医保数据等医疗业务数据的，通常由您所属医疗机构作为个人信息处理者决定处理目的与方式，我们作为受托处理者按医疗机构指令协助处理，具体见《全诊（ClinMate） 隐私政策》。

3. 我们按照《全诊（ClinMate） 隐私政策》及适用法律法规处理您的个人信息，并采取与风险相匹配的安全保护措施。

六、行为规范

您承诺不利用本产品制作、发布、传播含有下列内容的信息，或实施下列行为：

• 违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益，泄露国家秘密的；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，破坏国家宗教政策的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪，侮辱、诽谤他人或侵害他人合法权益的；
• 发布计算机病毒、恶意代码，或故意破坏、干扰本产品及服务器、网络的正常运行；
• 未经授权收集他人信息，或尝试非法访问本产品的服务器数据、通信数据；
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容或从事其他违法违规行为。

七、费用

您因使用本产品所产生的上网通讯费、信息费等第三方费用（包括但不限于电信运营商收取的费用），由您自行承担。如本产品涉及付费功能或增值服务，我们将另行明示相关收费标准。

八、第三方服务

本产品的部分功能可能依赖第三方提供的技术支持或服务。您理解此类第三方信息与服务由第三方独立提供，您使用时应遵守第三方相应的条款与政策，并自行承担由此产生的风险。本协议系您与我们之间订立，而非您与第三方之间订立。

九、免责与责任限制

1. 在法律法规允许的范围内，本产品按“现状”提供。对于因不可抗力、网络故障、第三方服务中断、您自身操作不当等非因我们过错导致的服务中断或损失，我们在法律允许范围内不承担责任。

2. 在任何情况下，我们对因本协议或使用本产品产生的间接的、附带的、特殊的或惩罚性损害不承担赔偿责任，法律法规强制性规定的除外。

3. 因您违反本协议或违反法律法规使用本产品，导致第三方向我们提出主张或我们遭受损失的，您应予以赔偿。

十、协议的变更与终止

1. 我们可能适时修订本协议。发生重大变更时，我们将通过 App 弹窗、站内信、公告或其他显著方式告知您。变更公布后，您继续使用本产品即视为接受修订后的协议；如您不同意，应停止使用本产品。

2. 本协议自您接受之日起生效，在您使用本产品期间持续有效，直至依据本协议终止。

3. 如您违反本协议、违反法律法规，或存在侵犯第三方权利等情形，我们有权在通知或不通知的情况下暂停或终止向您提供服务。协议终止后，您使用本产品的权利即告终止。我们将按《全诊（ClinMate） 隐私政策》及相关法律法规处理您的账号相关数据。

十一、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

1. 本协议某项条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力，相关条款将在合法有效的范围内按最接近其原意的方式解释和适用。

2. 本协议各条标题仅为阅读方便，不影响条款含义的解释。

3. 未经我们书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务。

十三、如何联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

公司名称：杭州全诊医学科技有限公司

公司地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道江南大道3588号恒生大厦A座1402室

客服电话：0571-81608291

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